Zojuist tel gebeld krijg ik energiewacht. Die vertelden dat ze Aceve helemaal niet kennen en kunnen daarom het bedrijf niet vinden en geen direct telefoon nummer geven. Aceve is waarschijn failliet zegt de receptionist, Of ik even een andere ?locale? installateur kan zoeken... waardeloos

Waar is mijn oude Aceve gebleven en wat is er van geworden nu het is opgegaan in een groter geheel of is alleen de naam veranderd? Over de monteurs ben ik wel tevreden maar telefonisch zijn ze niet meer bereikbaar. Drie dagen lang steeds in wacht. Na een kwartier maar opgehangen. Vandaag nog maar weer eens geprobeerd: 4 wachtenden voor u. Na let wel!! 50 minuten was ik de eerst wachtende. Mijn irritatie zorgde ervoor dat ik weer heb opgehangen. Waarvoor belde ik dan? Een rekening die ik nog steeds niet heb. Dit reeds gemeld en ze zouden het in orde maken maar na een week nog geen rekenjng. Dus: niet te bereiken en ook geen rekening.

We hadden een lekkage en wilde hiervoor Aceve inschakelen. Ze hebben een voorstel gemaakt voor ?67,50 per uur. Uiteindelijk kwamen er 2 heren langs. Zij hebben onze stofzuiger gebruikt die hierna niet meer naar behoren werkte. Toen we de factuur ontvingen stond er ineens een veel hoger uurloon dan was besproken. Toen wij belde was de reden: omdat er een assistent mee was. Dit is echter nooit met ons besproken en wij zijn hier ook nooit mee akkoord gegaan. Daarnaast had 1 man het werk prima kunnen uitvoeren en was de assistent niet nodig geweest. Ook gaven ze aan dat ze langer zijn geweest dan dat dit daadwerkelijk het geval was. Dit is een zeer onprofessioneel bedrijf met zeer onvriendelijke mensen op het kantoor.

Misschien had ik eerder naar de reviews moeten kijken want niet alleen op Google krijgen ze maar 2 sterren en zeer slechte reviews, maar ook bij de telefoongids, het telefoonboek en op Facebook. Dit bedrijf verdiend zeker niet meer dan één ster. Geen zaken mee doen. Zoals hieronder al meermaals is genoemd door andere mensen, zijn dit zeer onprofessionele, onvriendelijke mensen. Zij hebben ons een voorstel gedaan op regie met een passend uurtarief van ?67,50. Na afhandeling van de werkzaamheden heb ik een factuur ontvangen met een veel hoger uurtarief. Dit is niet besproken en hiermee is ook niet akkoord gegaan. Een uurtarief van ?67,50 is al aan de hoge kant, maar om dan zonder overleg ?114,95 te rekenen is buiten proportioneel. Daarnaast hebben zij naar mijn mening ook teveel uur in rekening gebracht. Nadat ik hier achteraan ben gegaan wordt mijn klacht niet gehoord en wordt ik onbehoorlijk behandeld. Door de directrice van het bedrijf wordt er zelf gedreigd met nog hogere kosten als ik het niet binnen een dag betaal. Mijn advies is om een andere installateur/loodgieter te zoeken. Ondanks dat zijn de vaste installateur zijn van onze VVE, zal ik dit bedrijf nooit meer inschakelen. Nogmaals: ik raad iedereen af met hen zaken te doen.

Al jaren klant voor onderhoud aan de CV, zonder klachten. Uiteindelijk besloten via hen zonnepanelen aan te schaffen. Plaatsing is prima verlopen, vriendelijke monteurs die weten waar ze mee bezig zijn. Monteurs gaan ook net dat stapje verder dan gevraagd, wat ik bijzonder op prijs stel. Dit was onder andere goed merkbaar toen ik na plaatsing tot de ontdekking kwam dat een deel van een andere stroomgroep geen spanning meer had. Zijn Andy en Daniel nog speciaal 's avonds voor terug gekomen en na wat slim zoekwerk van hun kant ontdekt wat het probleem was en het opgelost. Zonder gevraagd te hebben, hebben ze ook netjes alle noodoplossingen die ik gedaan had opgeruimd, wat me weer extra tijd scheelde. Gelijk goede adviezen gehad over wat ik in de toekomst kan doen. Ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen!