Zojuist weer onderhoud laten doen op de CV. Monteur was zeer vriendelijk, ruimde netjes de spullen op en ging snel te werk.

Houdt zich niet aan de afspraken. Zeer zeer slecht.

Altijd vriendelijk mensen die je graag helpen.

Schandalige service, of eigenlijk helemaal geen service. Ik heb begin van dit jaar een huis gekocht in Lisse, waar een ventilatiesysteem inzit met terugwinning van warmte. De stickers op het apparaat geven aan dat J vd Burg al meer dan 10 jaar het onderhoud doet aan dit systeem, dus heb ik ze gebeld en gevraagd of ze het onderhoudscontract voor het pand op mijn naam kunnen zetten zodat het onderhoud gewoon gecontinueerd kan worden. De vorige eigenaar heeft begin dit jaar opgezegd. De verder overigens erg vriendelijke dame aan de telefoon gaf aan dat ze helaas een klantenstop hebben en mij dus niet kunnen helpen. Nu kan ik me voorstellen dat het erg druk is en dat ze beter nee kunnen zeggen aan de voordeur dan dat ze de beloofde service niet waar kunnen maken, maar in dit geval betreft het gewoon een bestaand contract. Dat het bedrijf al jaren het onderhoud heeft gedaan aan deze installatie telt kennelijk niet. Zeer slechte klantervaring dus, ik ga op zoek naar een ander bedrijf en adviseer u hetzelfde te doen, ook als er straks mindere tijden komen voor de branche en er wel plaats is voor nieuwe klanten.

Laten klanten letterlijk en figuurlijk in de kou staan! Terug bellen om een simpel ja of nee te geven of je bij een 91 jarige klant ( sinds jaren 70 ) ( die door Corona regels van dit bedrijf geen onderhoud / schoonmaak had kunnen krijgen in 2020 en hierdoor ook geen service abonnement heeft ) langs gaat omdat de cv het sinds zondag niet doet, echt schandalig, iemand aan het lijntje houden en vervolgens na een dag verder zeggen dat je niet komt! Een particuliere klant is waarschijnlijk te min voor ze, bij het bedrijf waar ik werkten, daarvoor hadden ze alle tijd!

Fijn bedrijf. Monteurs die erg goed uitvoeren wat ze moeten doen, zonder problemen. Ik word daar blij van.

Schandalige behandeling door dit bedrijf. Wij waren 26 jaar klant, waarbij dit bedrijf het jaarlijks onderhoud en plaatsen van onze cv ketel heeft verzorgd. Ieder jaar werden wij actief benaderd voor het verzorgen van het onderhoud. Dit jaar niets gehoord dus zelf maar even contact opgenomen. Het blijkt dat van der BURG onvoldoende gecertificeerd personeel heeft om onze ketel te kunnen onderhouden, echter het plaatsen van een nieuwe ketel was geen probleem. Meedenken over een andere oplossing was in het geheel niet aan de orde. Na een klant relatie van 26(!) jaar een schandalige behandeling. VAN DER BURG heeft kennelijk niet alleen zijn zaken niet meer op orde, maar kan zich blijkbaar permitteren zo met klanten om te gaan. .

Super goeie service. :)

Ze hebben nu een klantenstop, dus we gaan er niet achter komen hoe ze werken helaas. Hebben inmiddels een ander bedrijf gevonden die ons graag willen helpen.

Hartstikke blij met de uitstekende service van dit bedrijf!

Zijn goed bezig

Zijn goed bezig

neten service, goede communicatie. vriendelijke monteur ook,telefonisch ook altijd goed te woord gestaan

Leuk bedrijf!

Geen aanrader! Ze sturen (veel te) hoge rekeningen terwijl ze het probleem niet eens hebben opgelost! Bij elk ander gerenomeerd bedrijf zou ik veel minder betalen en zou het probleem gewoon verholpen worden! Er is wat mail contact geweest, maar er wordt niet geluisterd. Kortom, een bedrijf dat alleen op geld uit is en niet op goede service voor de klant.