Hilhorst is echt een fijn bedrijf. Er wordt altijd snel gereageerd of teruggebeld en problemen vakkundig opgelost. Nog nooit teleurgesteld.

Dag voor kerst geen warm water in de badkamer bij ons gezin. Gelukkig via een bekende HTS gebeld. Dezelfde dag de CV gerepareerd met top contact en service. Gelijk een offerte opgevraagd voor het vervangen van onze oude ketel!

Onze ervaring met HTS Installatietechniek, bij ons bekend als "HIL-Trade", was uiterst teleurstellend. Het begon met offertes die niet tijdig werden verstuurd, en toen ze uiteindelijk arriveerden, zaten ze vol fouten en onnauwkeurigheden. Ondanks deze valse start besloten we verder te gaan, omdat de offerte bij ons thuis was opgenomen en we verwachtten dat het proces daarna soepeler zou verlopen. Helaas bleek dit niet het geval. We gunden HTS de opdracht voor de installatie van een warmtepomp en de plaatsing van een reeds aangeschafte boiler, een investering van ruim ?8.000. Nadat onze gaskachel was verwijderd, bleek dat de installatie nogal stroef verliep en kwamen ze erachter dat essentiële materialen, zoals de aansturing van de warmtepomp en een extra waterpomp, niet beschikbaar waren. Hierdoor zaten we midden in november uiteindelijk maar liefst vier weken zonder verwarming, terwijl ze wisten dat mijn vrouw acht maanden zwanger was. Uiteindelijk hebben we enkele ontbrekende onderdelen zelf maar geregeld om verdere vertraging te voorkomen, anders hadden we waarschijnlijk nog langer zonder verwarming gezeten. Tijdens dit proces ontbrak elke vorm van excuses of verantwoordelijkheid vanuit HTS Installatietechniek. Wat we wél ontvingen, waren smoesjes en excessieve aanvullende facturen van ?4.000 voor zogenaamd ?extra werkzaamheden?. Na juridisch advies te hebben ingewonnen, deden wij een marktconform tegenvoorstel van de extra werkzaamheden (die Hiltrade vergeten had op de offerte op te nemen), van 800 euro dat we met een duidelijke toelichting netjes voldeden. In plaats van op dit voorstel in te gaan, koos HTS ervoor een incassobureau in te schakelen. Ik schrijf nooit reviews maar de irritatie bij ons is inmiddels zover opgelopen dat ik anderen actief wil waarschuwen voor dit bedrijf. Onze ervaring met HTS Installatietechniek kenmerkte zich door slechte planning, het niet nakomen van afspraken, gebrekkige communicatie en een totaal gebrek aan professionaliteit en kennis van het product dat ze ons verkocht hebben. Wij kunnen deze firma absoluut niet aanbevelen aan wie op zoek is naar een betrouwbare partner voor een warmtepompinstallatie. Wees gewaarschuwd.

Tot 2 x toe een afspraak gemaakt waar totaal niet aan wordt voldaan en ook niet even afgebeld kan worden. Bedrijf is zeer onbetrouwbaar wat dat betreft.

De opdrachtgever zat in Indonesie toen bij ons de cv?s gedaan werden. Hij kreeg veel vragen omdat we in de kou zaten en loste vanaf de andere kant van de wereld alles op. Echt klasse!

Fijne en vriendelijke monteur denkt mee en probeert je eerst op afstand te helpen. Bij onbereikbaar door drukte, belt altijd terug

Lekkage van de cv. Dezelfde dag kwam iemand langs om eea te repareren. Helaas werd daarna vergeten het klusje af te maken maar na een berichtje aan de eigenaar kwam iemand in de avond alsnog eea oplossen. Goed werk.

Mijn opa en oma zaten met een kapotte boiler. Ondanks dat we na 18:00 belden werd er opgenomen door Pepijn. Het probleem leek toch op afstand te verhelpen, al zij hij dat hij in een noodgeval zelfs langs zou komen. Er werd uitgebreid geholpen door stap voor stap uit te leggen wat er gedaan moest worden om de boiler weer aan de praat te krijgen. Echt zeer behulpzaam. Mochten er in de toekomst problemen zijn weet ik direct wie ik zou bellen.

Pepijn reageert direct op de telefoon zelfs vrijdagavond en kwam zaterdagochtend direct langs omdat onze verwarming het niet deed.

Met dank aan Derk, een jonge enthousiaste monteur met hart voor de zaak en de cliënten, zelfs na werktijd is er een serviceverlening bij een noodtoestand. Derk hartelijk dank voor je service en snelle komst. .....enne hr Hilhorst....u kunt blij zijn met zulke jongens binnen uw bedrijf

Al jaren zijn wij bijzonder tevreden over het onderhoud en werkzaamheden van HTS Installatietechniek uit Soest. Gisteren waren Maurits en Derk hier om een nieuwe verwarmingsketel te installeren. Het was een hele warme dag en dan is het niet heel fijn werken op een bloedhete zolder. Ik heb dan ook veel bewondering voor hun professionaliteit, vakmanschap en zeker voor hun goede humeur. Voor mij geen andere dan HTS!

Mensen met kennis en hart voor hun vak. Denken goed mee en leveren een top service.

Geweldig geholpen. Puin opgeruimd Jammer dat meneer julien niet zag dat het opgeruimd is. De Toetsenbord ridder

Meerdere keren gevraagd om een offerte, vaak gebeld, dan vragen ze om foto?s, of zijn ze ziek, foto?s gestuurd, wachten wachten, bellen bellen, uiteindelijk na maanden wachten heb ik het met Hil trade Soest opgegeven. De concurrent nam het op binnen een dag. Dus zo kan het ook.

Zovaak een afspraak gemaakt, deze mensen bellen je af en laten je wachten. Ze komen vervolgens met smoesjes en excuusjes. Heb zo vaak belangrijke schooldagen en afspraken af moeten zeggen om op hun afspraken te wachten, om vervolgens aan te horen dat meneer zich heeft verslapen.

Ik ben net geholpen door Derek. Hij kwam binnen met net zoveel energie als behulpzaamheid! Naast onderhoudswerkzaamheden direct goed voorzien van praktische tips en inzichten in mijn energie en gas verbruik. Ga met meer vertrouwen de herfst en winter in zo. Monteur en energie coach in èèn!

wij hebben een klein half jaar geleden om een offerte voor een warmtepomp gevraagd. Er is vervolgens iemand langs geweest om de klus op te nemen en binnen 2 weken zouden we een offerte krijgen. Daarna nooit meer iets van dit bedrijf vernomen, ook niet nadat we na 3 weken gevraagd hebben wanneer we een offerte mochten ontvangen. Zonde van mijn tijd. Opdracht is naar een andere partij gegaan.

wij hebben een klein half jaar geleden om een offerte voor een warmtepomp gevraagd. Er is vervolgens iemand langs geweest om de klus op te nemen en binnen 2 weken zouden we een offerte krijgen. Daarna nooit meer iets van dit bedrijf vernomen, ook niet nadat we na 3 weken gevraagd hebben wanneer we een offerte mochten ontvangen. Zonde van mijn tijd. Opdracht is naar een andere partij gegaan.

Zeer kundige installateur, die mee denkt. Top!

Topservice!

Och, weken wachten op een offerte, er zelf achter aan moeten bellen, dan pas eind maart tijd hebben... Gewoon een heel slecht verhaal! Oh en je eigen bedrijf 2 x 5 sterren geven is ook niet bijzonder sterk!

CV deed het opeens niet meer. Deze vakman uit Soest wist mij telefonisch zonder vragen uit te leggen hoe ik de combiketel kon schoonmaken waarna deze het weer deed. Top service!

Vandaag gebeld. Vandaag bezoek gehad

Om 16:30 gebeld ivm cv storing, binnen 30 minuten gearriveerd en snel kunnen herstellen (onderdeel vervangen). Vakman, vriendelijk en nette prijs