Wat ee flut bedrijf, laten je gewoon stikken, beantwoorden vb een toegezonden email niet. Na de toezegging terug te bellen ivm mijn klacht is niet gebeurd. Bij Lanting is de klant geen koning

April 2023 een cv-kachel aangeschaft via de Consumentenbond. Voor de levering moest alle info met betrekking tot de bestaande situatie worden aangeleverd. Levering en plaatsing door Lanting-IT uit Groningen. Leek allemaal voorspoedig te gaan, totdat in oktober 2023 ook warmte werd gevraagd. Eerst via de helpdesk geprobeerd één en ander op te lossen, vervolgens op hun advies Lanting-IT gebeld om een bypass te vervangen. Kwam snel, naar aanleiding van de klacht nog getracht de "storing" te verhelpen en vertrok, zonder dat het was opgelost, met de boodschap "Ik weet nu hoe jullie verwarmingssysteem in elkaar zit. Dat is een hersenbrekertje, maar ik neem contact met jullie op." Na een week of drie contact gehad waarbij beloofd werd dat er contact op zou worden genomen. Helaas werd deze belofte niet nagekomen. Ook een tweede belofte werd niet nagekomen. Na enige tijd een klacht ingediend via de website. Ook hierop kwam geen enkele reactie. Met andere woorden; slecht bedrijf waarmee geen afspraken zijn te maken!!! De ene ster is omdat dit de minimale keuze is, maar anders......

Wij hebben zelden zo'n slecht bedrijf mee gemaakt. Ze zijn langs geweest vanwege een lekke gasleiding en hebben er 2 uur over gedaan om dit te constateren (wat wij ook al hadden gedaan) zonder met een oplossing te komen. We hadden een uurtarief afgesproken (tevens op de bon genoteerd) en krijgen een rekening met een uurtarief dat 1.5x zo hoog is. We hebben meerdere malen contact opgenomen via de mail en telefoon zonder gehoor, ze zijn dus niet te bereiken. Ons advies is om dit bedrijf niet in te schakelen, zoek verder.

26 januari 2022 is de heer Lanting bij mij langs geweest voor het bekijken van de mogelijkheden voor een lucht-waterwarmtepomp en vloerverwarming. Hij zou offerte maken. Ondanks dat ik een paar keer gebeld heb, en de assistente mijn vraag zou doorgeven, had ik na 6 maanden nog niets. Maar! Op 2 augustus kreeg ik de heer Lanting zelf aan de lijn . Mijn begrip uitgesproken voor de moeilijkheden (oorlog, tekort aan materialen, onzekerheid over de kosten ervan). En de heer Lanting zou hier de komende dagen op terugkomen. De komende dagen is natuurlijk een rekbaar begrip. En al wat er kwam: geen offerte. Op 8 november jl. weer de heer Lanting gesproken: "deze week" zou ik een offerte krijgen, ook voor de zonneboiler die ik ook nodig zou hebben. "Deze week" is inmiddels 4 weken geworden. Jullie zullen je afvragen waarom ik zo lang geprobeerd heb dit bedrijf in beweging te krijgen. Dat is omdat 1) de heer Lanting deskundig op mij overkwam en 2) het ongelooflijk moeilijk is een gecertificeerd bedrijf te vinden. Ze hebben het allemaal ontzettend druk. Maar meneer Lanting: u hoeft geen moeite meer te doen. Ik heb wat u betreft de hoop opgegeven. Vriendelijke groet, Lizet Riedel, Lichtboei, Groningen.

Ik heb ze gemaild voor een onderhoudscontract en herstelwerkzaamheden. In de tussentijd een ketelstoring gehad waarbij ze direct hebben geholpen. Maar we zijn 2 maanden verder en er is inhoudelijk nog niet gereageerd op de rest van onze hulpvraag, ook niet na meerdere malen bellen en mailen.

Raar bedrijf. Zeer traag in communicatie en wacht al 1,5 maand op offerte terwijl ik van tevoren had aangegeven de offerte met spoed nodig te hebben (binnen 2 dagen, en dat kon allemaal). Beetje zonde van ieders z'n tijd en ik heb het natuurlijk allang met een andere partij opgelost. Een eerdere klus is ook niet geheel naar behoren uitgevoerd, heb ik inmiddels ook met een andere partij opgelost.

Aardige mensen met kennis van zaken.

Komen afspraken na! we hadden ruim voor aanvang van de klussen een dag afgesproken voor het plaatsen van CV ketel en andere installatiewerkzaamheden in een nieuwe woning, dit is keuring nagekomen. Alles is naar wens en afspraak afgerond. Ik zou dit bedrijf aanbevelen.

Helder, adequaat, volgens afspraak, comfort wensen, snel.

Ik had m'n probleem uitgelegd, en foto's gestuurd. Sturen ze een jongeman die verwacht dat hij een lampje moet vervangen. Hij is teleurgesteld dat het probleem ingewikkelder ligt. Terwijl ik duidelijk ben geweest. Ik blijf achter met het probleem.

VOOR AL UW INSTALLATIEWERK. VAN KLEIN TOT GROOT

Enexis is langs geweest om een slimme meter te plaatsen, er is daarbij een gaslekkage ontdekt in de cv bij het gasblok. Ik heb lanting laten komen om het probleem op te lossen. Hiervoor is alle tijd genomen om het te repareren, wel 3 en een half uur en nog eens het gasblok van 100 euro dat eroverheen komt. In totaal heeft het 300 euro gekost. Enexis gaf aan dat het doormeten binnen 30 minuten, ik kan er niet bij dat ze 3 en een half uur bezig zijn geweest om het probleem te verhelpen.