Vanwege een fout aan de zijde van Mebatherm heb ik erg lang moeten wachten op het vervangen van een stuk product. Mebatherm stelde zich erg goed rigide op en kon nergens in tegemoet komen, dat terwijl we met nieuwe zonnepanelen en een nieuwe cv ketel een grote uitgave hebben gedaan. Zeer ontevreden over de afhandeling van het probleem.

Wilde voor een complete Brink heteluchtverwarming info opvragen ivm onderhoudscontract. Twee keer gebeld krijg keuzemenu en daarna maar wachten, wachten en wachten. Na 10 minuten maar opgehangen. Geeft weinig vertrouwen dus ga maar ook zoek naar een ander bedrijf.

een zeer klant onvriendelijk bedrijf is mijn ervaring. op klachten wordt niet gereageerd maar wel betaalherinneringen sturen. daar zijn ze wel goed in brink luchtverwarming met omron ventilator en geiser bij hun in onderhoud. onderhoud is duur geworden en slecht uitgevoerd. bijna 400, 00 euro incl voor een onderhoud binnen een 3 kwartier . volgens de ene monteur hoeft onderhoud omron want kan niet en volgens andere monteur moet dit en kan dit wel? staat ook in contract trouwens. helaas kun je brink luchtverwarming niet elders onderbrengen. alleen bij dealer die geleverd heeft krijg je dan te horen. zoek wel verder naar ander bedrijf

Afgelopen week heeft Mebatherm bij ons een hybride warmtepomp installatie geplaatst. Notanene op de tot nog toe koudste novemberdagen. Op een paar restpunten na, hebben de toegewijde monteurs dat netjes opgeleverd. Het verkrijgen van de offerte duurde wel wat (erg) lang, maar hier geldt dat, gezien de complexiteit in combinatie met een vrijstaande woning uit 1976, kwaliteit vooropstond en dat vroeg om de nodige engineering. Uiteindelijk goed uitgewerkte en vooral technisch goed doordachte offerte ontvangen. Wat ik zie, is dat de installatie branche door de gehele (ondoordachte en slecht gecoördineerde energietransitie) het zwaar heeft, niet in de laatste plaats vanwege het enorme tekort aan goed opgeleide vaktechnici. Ik weet uit eigen ervaring hoe groot dat probleem is en dat het morgen ook niet is opgelost. Er moet veel, men wil het gisteren en we verwachten lage prijzen. Dat gaat (nu) helaas niet samen. Kortom, tevreden over het verloop en de afgeleverde werkzaamheden, met een kleine kritische kanttekening.

Achterlijk bedrijf! Je moet betalen om een onderhoudscontract op te zeggen.. ruim 2 maanden voor verlopen aangegeven maar volgens hun te laat.. absurde regels om mensen geld uit hun zakken te trekken.. nooit maar dan ook nooit meer bij dit bedrijf

Dramatisch slecht bedrijf. We hebben in 03-2023 een woning gekocht waarop zonnepanelen, micro-omvormers etc. van hun liggen. Gebeld om toegang tot het systeem te krijgen. Antwoord Mebatherm/ Zon-Slim: Nee meneer dat gaan we niet doen. Dit betreft service en we hebben het veel te druk met aanleggen om hier tijd voor te maken. Met verbazing dit aangehoord en aangegeven dat er nog tientallen jaren garantie op de installatie zit. De maanden daarop meerdere keren gebeld en gemaild. Geen enkele medewerking. Uiteindelijk boos geworden en aangegeven Vereniging Eigen Huis in te schakelen aangezien Mebatherm een installatie partner hiervan is. Toen kon er opeens wat gebeuren. Inloggegevens gekregen van een volledig ander merk en andere installatie dan bij ons geïnstalleerd is. Wederom bellen en mailen. Veel beloftes, maar niets werd nagekomen. Niet terugbellen, niet het juiste account etc. Uiteindelijk de fabrikant maar gebeld en die heeft voor ons een account aangemaakt. Alleen kon deze niet definitief gemaakt worden omdat de status van de installatie nog steeds op in progress stond. Dus niet afgerond. Na weer heen en weer gebeld te hebben tussen fabrikant en Mebatherm Zon-Slim is de status op afgerond gezet. Let op inmiddels is het 08-2024! In kunnen loggen en wat blijkt foutmelding op een van de omvormers. Al sinds 2021!! Het paneel waar de betreffende omvormer op aangesloten is heeft voor het laatst in 2021 energie opgewekt. Wederom Mebatherm Zon-Slim gebeld. Ontzettend lastig aan de telefoon omdat ze geen toegang tot de installatie hadden. Tsja dat krijg je als je de klanten met een kluitje het riet instuurt. Notabene wij moesten de installateur nu zelf toegang verlenen. De fabrikant had aangegeven dat er sprake is waarschijnlijk een defect paneel. Volgens Mebatherm Zon-Slim was dit onzin en moesten we een checklist volgen die op de site van de fabrikant stond. Deze hadden we al tot in den treure gedaan i.o.m. de fabrikant. Zuchtend en steunend werd er aangegeven dat er door hun dan maar een garantie melding ingediend moest worden. Dit was 10-2024. Inmiddels is het eind 11-2024 en wat denk je? Niets gehoord. Weer gebeld en de betreffende contactpersoon werkte niet meer bij hun en er moest eerst nagekeken worden of hij dit dossier wel had overgedragen..... Echt? Ja echt! We worden teruggebeld. Inmiddels totaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Wat een aanfluiting! Dit soort bedrijven hebben geen enkel bestaansrecht.

Alle slechte reviews hieronder gelezen.Ik moet eerlijk zeggen dat dat ook mijn eerste ervaringen met het bedrijf waren. Echter hebben ze dit jaar in mijn beleving een ommekeer gemaakt. Er wordt actie ondernomen, je wordt terug gebeld, er kunnen snel afspraken worden gemaakt, en de monteurs waren al goed. Ik heb dit jaar een nieuwe ketel laten plaatsen. Een behoorlijke investering, maar een keurig verlopen traject. Als dit volgehouden wordt kan ik me niet anders voorstellen dat ook de reviews stukken beter gaan worden.

Jaren tevreden klant geweest, maar nu alle contracten opgezegd. Kantoor, planning en Facturatie is een zooitje en klantonvriendelijk en veel te duur geworden zonder enige inhoudelijke uitleg. De monteur die altijd bij mij kwam ben ik wel tevreden over.

Zo slecht, Paul Gesink van de schrijft op Linkedln dat hij het fantastisch vind om personeel op te leiden maar ik denk dat hij zelf opgeleid moet worden. Wat een flapdrol en doet zelf niks fout. Deze man gaat Mebatherm de kop kosten. Denk dat de directeur met andere dingen bezig is dan zijn personeel in de gaten te houden.

Zeer zeer slecht bedrijf!! Wij wachten al weken op een nieuwe omvormer voor onze zonnepanelen maar we horen niets en moeten steeds zelf contact opnemen!! Zeer klantonvriendelijk en verdienen nog niet eens 1 ster!!

Wat een geweldig bedrijf, fijne gesprekspartner en goede monteur. Snappen de prio van een niet werkende ketel en doen hun uiterste best voor een snelle en gepaste oplossing. 5 sterren is de max anders had ik er 10 gegeven. Bedankt Mebatherm.

Bizar bedrijf zonder tijdsbesef en dan geven ze ook nog nummers die niet van hun zijn, prutsers...

Waardeloos. Vrijwel onmogelijk om in contact te komen, na 2 maanden en vele telefoontjes eindelijk iemand langs (monteur wel prettig trouwens). Kleine reparatie verricht, met een enorm hoge factuur als gevolg. Vermijd mebatherm!

Eigenlijk zijn ze nog niet 1 ster waard. De monteurs doen flink hun best. Toppers. Het bedrijf is waardeloos. Nog nooit zo slecht behandeld. Alles wordt in het beging goed besproken alleen jammer dat geen 1 afspraak wordt nagekomen. Je moet ze constant achter de broek aan zitten. De communicatie naar de klant en ook het eigen personeel is verschrikkelijk slecht. Wij hebben full black zonnepanelen besteld maar na een jaar waren deze niet meer leverbaar. We kregen andere panelen die op papier als full black worden verkocht maar in werkelijkheid zijn het panelen met allemaal strepen er op. De panelen zijn dan ook nog duurder als de afgesproken prijs.

Wat een fijne service! We wonen helaas te ver weg en dus buiten het servicegebied van deze installateur, maar omdat onze servicemonteur niet bereikbaar is vanwege de feestdagen, heb ik Mebatherm gebeld. Ik werd enorm hartelijk te woord gestaan en via de telefoon heel kundig geholpen! Ik zit er weer warm bij. Dankuwel vriendelijke medewerker van Mebatherm! Hartelijke groet, Marieke

Inmiddels een half jaar in afwachting op de reparatie van onze itho ventilatieunit. Tot op heden ook geen reactie op wanneer dit plaats zal vinden. Noodgedwongen de stekker er maar uit zolang we niet thuis zijn is voorlopig de enige optie. Servicemonteurs doen overigens goed hun werk. Update: Dezelfde maandag na het plaatsen van dit bericht telefoon van het bedrijf. Inmiddels is de unit gerepareerd en we zijn zeer tevreden met de reparatie. De monteur heeft goed werk geleverd. Daarvoor 5 sterren.

via zon-slim in maart 2022 zonnenpanelen aangevraagd met belofte dat het voor de zomer gelegd zou worden maar ze namen geen verder contact op. Na zelf bellen een datum in december pas gekregen. 1 dag voor de installatie bellen ze op dat ze toch niet kunnen en dat ze terug gaan bellen wanneer ze wel tijd zouden hebben. Ik ben dit onderhand wel flink zat aan het worden en geloof niet meer in hun praatjes. Als ik dit eerder had geweten had ik niet voor deze partij gekozen.

Via Zon-slim offerte aangevraagd en het zou voor de zomer gelegd worden, maar na meerdere keren bellen zou het aan het eind van het jaar pas worden. En de dag voor de instalatie bellen ze af. Dit bedrijf zou ik aan niemand aanraden

Mebatherm Roden. Wat een super snelle actie om bij ons in de praktijk Fysio in Wildervank het probleem van de verwarming op te lossen. Binnen 24 uur hersteld. Chapeau. èn dank.

Lastig om in contact te komen. Onduidelijk contract, afwijkende bedragen t.o.v. offerte. Monteurs kundig en goed

Inmiddels een half jaar in afwachting op de reparatie van onze itho ventilatieunit. Tot op heden ook geen reactie op wanneer dit plaats zal vinden. Noodgedwongen de stekker er maar uit zolang we niet thuis zijn is voorlopig de enige optie. Servicemonteurs doen overigens goed hun werk.

Ze reageren al tijden niet op een verzoek tot contact over mijn zonnepanelen 3 mails , 1 contactformulier en 2 keer bellen . Zo teruggebeld worden. Nee dus. Uiteindelijk na anderhalf contact gehad en antwoorden op mijn vragen gekregen.

Ze hebben bij ons een warmtepomp (Inventum modul-air Red) naar tevredenheid geïnstalleerd.

Voor een goed advies,onderhoud,installatie en service van uw CV,LV,WTW,airco warmtepompen en gerelateerde is dit bedrijf wel toevertrouwd. Maar ook zonnepanelen plaatsen is een specialiteit van hun. Daarnaast kun je een complete luxe keuken met wijnkoelers,design kookplaat en meer. Vraag naar hun woon slim mogelijkheden.

Zeer behulpzaam

totaal geen manieren.

Goede service en onderhoud

Ze reageren al tijden niet op een verzoek tot contact over mijn zonnepanelen 3 mails , 1 contactformulier en 2 keer bellen . Zo teruggebeld worden. Nee dus

Inzake vervanging hete luchtverwarming: De offerte heeft wat lang op zich laten wachten, maar uiteindelijk een net voorstel gekregen. Over de installatie en de monteur echt dik tevreden. Een uiterst deskundige man, werkt netjes, goede uitleg en had humor. Een verkeerd filter was geleverd. De monteur heeft direct gebeld voor bestelling van een nieuwe en 3 dagen later was dezelfde monteur hier weer voor de installatie. Wederom dezelfde ervaring als 3 dagen eerder.

Erg blij met de zonnepanelen via zon slim Mebatherm. Communicatie vooraf liep soepel en plaatsing prima. Ook werd ik netjes na afloop nog na gebeld of ik nog vragen of opmerkingen had. En natuurlijk of ik tevreden was en of ik nog verbeterpunten voor hun dienstverlening had. Grote klasse, professioneel bedrijf, zeker een aanrader!

Ik ben tevreden over de plaatsing van de zonnepanelen. Juiste uitleg en nette plaatsing door vakmensen. Echter na een jaar kwam er een gebrek naar voren, als gevolg van een fout tijdens de plaatsing van de panelen. Tijdens de afhandeling hiervan werden afspraken om terug te bellen niet nagekomen en moest er herhaaldelijk nagebeld worden. Mebatherm kan zich verder ontwikkelen door klantenklachten vlotter af te handelen. Tijdens de verkoop werd aangegeven dat Mebatherm op afstand mee kijkt en gebreken detecteerde, echter na een jaar blijkt dit alleen te gebeuren bij een servicecontract. Het is vervelend dat hier een misverstand over is ontstaan.

Helaas, na twee maanden beloftes en telefoontjes nog geen offerte ontvangen. Over ,een besproken te plaatsen nieuwe ketel. Veel taal maar weinig daadkracht.

Tot nu toe niet tevreden, hebben het probleem wel.opgelost met de zonnepanelen, maar ik ga. Iet betalen voor fouten die zei hebben gemaakt.

De mensen van Mebatherm hebben verstand van zaken en zijn enthousiast over hun vak. Duurzame installatietechniek zit in hun denken en doen.

Goede kennis van zaken