Plaatsen van de airco is prima gegaan. Nu na een paar jaar bellen we voor een afspraak voor onderhoud en krijgen we te horen dat ze niet meer in onze regio komen. Een ander bedrijf adviseren kunnen ze ook niet. Met andere woorden we zitten nu met een duur systeem dat, als het ons niet lukt een goed onderhoudsbedrijf te vinden, zometeen door gebrek aan onderhoud stuk gaat. En wat pola betreft is dat jammer maar niet hun probleem. Mijn advies nooit zaken met hen doen want ze kunnen je zomaar laten zitten met problemen.

Plaatsen van de airco is prima gegaan. Nu na een paar jaar bellen we voor een afspraak voor onderhoud en krijgen we te horen dat ze niet meer in onze regio komen. Een ander bedrijf adviseren kunnen ze ook niet. Met andere woorden we zitten nu met een duur systeem dat, als het ons niet lukt een goed onderhoudsbedrijf te vinden, zometeen door gebrek aan onderhoud stuk gaat. En wat pola betreft is dat jammer maar niet hun probleem. Mijn advies nooit zaken met hen doen want ze kunnen je zomaar laten zitten met problemen.

Het is dat je geen 0 sterren kan geven. Maar wat een asociaal bedrijf geven je een bv een offerte en naderhand komt er gewoon een paar honderd euro bij. Afgesproken om geïsoleerde buizen te plaatsen en proberen het gewoon om normale buizen te plaatsen totdat je er wat van zegt, moeten ze isolatie halen rekenen ze de tijd en brandstof lekker naar jou door. Kortom mensen negeer dit bedrijf stelletje oplichters.

Onderhoudscontract gehad bij Pola. Vorig jaar wist de monteur te vertellen dat de afvoerpijp naar buiten niet meer goed was en dat we kleine gaatjes inzaten. Hierdoor zou koolmonoxide kunnen ontsnappen. Monteur gevraagd een offerte te maken voor het vervangen van de buis. Nooit meer wat van Pola gehoor. Na een paar maanden zelf maar gebeld want is toch niet niks kans op koolmonoxide uitstoot. Na mijn belletje kwam er een andere monteur en die bekeek de zaak en concludeerde dat dit geen eenvoudige reparatie zou worden was allemaal wel erg krap en moeilijk te vervangen. Er moest ook een hoogwerker bijkomen voor de afvoerpijp buiten op het dak. Weer gevraagd om een offerte. Deze keer kregen wij een offerte voor circa 1.500,00 euro. Buiten de hoogwerker die zou er nog bijkomen. Wij hebben toen een ander bedrijf gebeld en de afvoerbuis is inmiddels keurig vervangen zonder dat hier een hoogwerker aanneemt pas moest komen. En de gehele reparatie heeft 700,00 euro gekost. Pola is de weg volledig kwijt. Schandalig hoe ze met klanten omgaan.

Nadat Pola een nieuwe c.v. ketel heeft geplaatst hebben wij 2 jaar in de ellende gezeten. Bizarre en hoogst ongezonde toestanden. Ze waren niet in staat het op te lossen. Op advies van hun branche-organisatie verzonden aangetekende brieven werden door de chef van de service-afdeling als 'drie-letter-brieven' afgedaan. Op een gegeven moment wisten ze een oplossing - daarvoor zouden we ? 9.000 extra moeten betalen (voor een c.v. in een gewoon woonhuis), zouden we meubels anders moeten zetten, etc. Ik schakelde een ander bedrijf in. Voor een fractie van dat bedrag is het opgelost. En hun zogenaamde oplossing had niet eens gewerkt. Wat een bedrijf. Als je zuinig bent op je geld en je gezondheid: mijd Pola...

Als altijd weer een geode ervaring gehad met dit bedrijf: deskundige reparatie door vriendelijke monteurs. Ook de afspraak was snel gemaakt.

Als je op de A18 rijdt van Doetinchem richting de A12 willen de bestuurders van dit bedrijf nog wel eens met een flinke snelheid de afslag Beek pakken en bijna afgesneden te worden. Cursus rijgedrag zou niet verkeerd zijn. Jammer dat ik het kenteken niet heb kunnen noteren want zo hard rijdt de bestuurder! Reclame op de bus dan krijg je ervan.

Als je op de A18 rijdt van Doetinchem richting de A12 willen de bestuurders van dit bedrijf nog wel eens met een flinke snelheid de afslag Beek pakken en bijna afgesneden te worden. Cursus rijgedrag zou niet verkeerd zijn. Jammer dat ik het kenteken niet heb kunnen noteren want zo hard rijdt de bestuurder! Reclame op de bus dan krijg je ervan

Er gaat daar zoveel fout! Moeilijk contact, je wordt niet terug gebeld. Miscommunicatie teveel om op te noemen.

Het is een goed en technisch bedrijf met perfecte service. Ik had gisteravond lekkage en deed een melding rond acht uur en s,avonds kwart over tien stond er een monteur voor de deur. Geweldig ?????

14.09.2023 Tevreden Daikin split level unit warmtepomp klant...score dikke 8... bijna 9. Inmiddels draait mijn warmtepomp installatie bijna 1 week en kan ik eea beter beoordelen. Heb nu meer kijk op alles en hoe het is gegaan. Heb voor mezelf de beoordeling opgeknipt in 12 onderdelen die ik voor mijzelf afzonderlijk heb beoordeeld. Gaat dan op zaken als o.a. offerte traject, installatie warmtepomp, oplevering & inbedrijfsstelling, , nacontrole, bereikbaarheid/service , oplossen issues en natuurlijk personeel en klantvriendelijkheid/ gerichtheid. Ben dus tevreden over uitvoering van aanleg warmtepomp. Ik vond het zelf spannend want je gaat niet zomaar van stadsverwarming af. Daarnaast was het de vraag: heb ik goede keus gemaakt met Pola. Gedurende hele proces stond afdeling warmte klantspecifiek werk van Pola mij altijd plezierig en vooral geduldig te woord. Dus na aantal inleidende gesprekken met diverse leveranciers waaronder Pola "ja" gezegd tegen de offerte van Pola (ook nog eens leverancier in mijn regio dus handig voor geval dat). Installatie verliep op zich soepeltjes ondanks kleine dingetjes die tegen zaten, maar die werden snel, vakkundig, professioneel en klantgericht opgelost. Het installatieteam was een mix van opleiding, meelopen (nieuwe mensen moeten het ergens leren..prima wat mij betreft) tot veel ervaring. (Uit gesprekken tijdens pauzes bleek dat men al vele tientallen misschien wel honderden installaties had aangelegd...terwijl ik daar geen reviews over had gevonden..dus daarom mijn verhaal). Kortom...had gehoopt op soepele installatie van mijn warmtepomp, inclusief een meedenkende, oplossend en klantgerichte leverancier. Er waren wat dingetjes maar die werden snel opgelost, wat mij goed deed want dat kenmerkt ook een goede klantgerichte leverancier! Dank aan J., D., D., J. S., M. , L. en last but not leest M&R. Nu de volgende stap...werkt alles qua energie en verbruik naar behoren...wat zeggen de data..en hoe nog energiezuiniger instellen... (heb zelf geleerd van dit project dat in warmtepompinstallatieland elke opdracht specifiek en nooit 100% in te schatten is: de kunst is dat de leverancier hier klantgericht en professioneel mee omgaat...en een tevreden klant achterlaat...dat heeft men gedaan).

wij hebben zonnepanelen bij laten leggen.1 ste keer goed gedaan. 2de keer waardeloos.Komen van die ZZP ers die ze hebben ingehuurd. Aardige jongens ,maar geen bescherming vh vallen. En dan 30 dakpannen kapot . Heb gelijk naar hun gebeld . Antwoord was u dakpannen waren slecht en oud (niet dus ).Ze kunnen vanaf kantoor zien dat ze slecht zijn . Ze doen er niets mee . Zoek het maar uit .(misschien toch even rechtsbijstand erbij halen ) En dan de laadpaal ,offerte opgevraagd 2x bij ons geweest en opdringerig. Wij hadden er geen vertrouwen in . En ook nog pin duur . Om nog een keer met pola in zee te gaan ? nee

Cominucatie van vertegenwoordiger kan veel beter, de monteurs waren top

Nooit van dit bedrijf gehoord of er iets mee te maken gehad. Reden hier met zn 2en door de straat(in Arnhem op 17 mei) in een bedrijfsbus en de bijrijder vond t nodig om iets te roepen wat klonk als " kijk! toch nog een blanke in de wijk" Walgelijk, dit zegt mij en de mensen die op hun balkonnetje zaten genoeg. Als het je niet bevalt, kom hier dan ook geen opdrachten uitvoeren #disguisting people

Komen afspraken na en service is goed. Werden fijn geholpen.

Begin december 2022 is hier een verkoper geweest om te kijken naar een geschikte vervanging voor mijn oude zonneboiler met balansventilatie ineen, helaas begin maart 2023 en nog steeds aan het wachten. Een eerder contact over zonnepanelen verliep helaas ook niet goed. Klantenservice ver ondermaats

Pola is een maatschappelijk betrokken bedrijf, wat mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt met een dagbesteding als installatietechniek faciliteert. Dit is merkbaar door de manier waarop ze iedere verkeersregel aan hun laarzen lappen en autorijden als verstandelijk gehandicapten. Fijn dat ook deze mensen een werkplek krijgen!

Snelle reactie op lekkage, fijne kundige monteur die gelijk de oorzaak vond. Keurig opgelost, zeker een aanrader!

Wij hebben van januari - september 2022 gesprekken gehad over de nieuwbouw van ons huis. Ondanks meerdere goede gesprekken zijn ze vaak beloftes niet nagekomen zoals het aandragen van technische tekeningen, offertes etc. Wij voelden ons aan het lijntje gehouden en hebben uiteindelijk de samenwerking beëindigd. Pola is een gerenommeerd bedrijf dat goed aangeschreven staat maar dit geldt ons inziens niet voor particuliere bouw! Jammer.

Wij hebben van januari - september 2022 gesprekken gehad over de nieuwbouw van ons huis. Ondanks meerdere goede gesprekken zijn ze vaak beloftes niet nagekomen zoals het aandragen van technische tekeningen, offertes etc. Wij voelden ons aan het lijntje gehouden en hebben uiteindelijk de samenwerking beëindigd. Pola is een gerenommeerd bedrijf dat goed aangeschreven staat maar dit geldt ons inziens niet voor particuliere bouw! Jammer.

UPDATE 28 JULI 2022: airco doet het prima. 2x onderhoud gehad. Was goed geregeld. Nu 4 sterren voor de hele dienstverlening. Panasonic airco unit aangeschaft, nu 1 jaar geleden en bevalt zeer goed. Stil en koelt toch goed. Plaatsing en levering ook goed. Wij zijn nu alleen al 9 maanden verder na diverse contactmomenten en beloftes om terug te bellen/mailen om een onderhoudscontract te "mogen" afsluiten om zo aan de voorwaarden van 5 jaar garantie te voldoen. Na de goede ervaringen echt een dikke a commerciële misser. Echt jammer.

UPDATE 28 JULI 2022: airco doet het prima. 2x onderhoud gehad. Was goed geregeld. Nu 4 sterren voor de hele dienstverlening. Panasonic airco unit aangeschaft, nu 1 jaar geleden en bevalt zeer goed. Stil en koelt toch goed. Plaatsing en levering ook goed. Wij zijn nu alleen al 9 maanden verder na diverse contactmomenten en beloftes om terug te bellen/mailen om een onderhoudscontract te "mogen" afsluiten om zo aan de voorwaarden van 5 jaar garantie te voldoen. Na de goede ervaringen echt een dikke a commerciële misser. Echt jammer.

mijn ervaring met het uitbrengen van offerte is dat ze toch alles dubbel zo duur maken. eerst verder kijken mensen.

Wat een aso's op de weg.

Twee maal om een offerte gevraagd, plaatsen Airco, eindelijk na 2 weken een telefoontje, geen interesse meer .

Gebeld met een probleem, niet luisteren maar wel direct oordeel klaar. Als ze repareren zoals ze luisteren, belooft dat niet veel goeds!

Snel en netjes, account aan moeten maken en zo was de oude lekkende buitenkraan vervangen voor een nieuwe. Ben zeer tevreden over de service.

Als je net zo repareert als je rijd bel ik iemand anders....

Niet zo vriendelijk aan de telefoon. En niet behulpzaam. Ik vertelde dat mijn Boiler kapot is en er geen warm water meer uit komt. Het antwoord wat ik erop kreeg was we hebben pas eind Januari 2022 weer tijd we zitten hellemaal vol.

Zeer goed en vaktechnisch bedrijf. Inmiddels voor drie verschillende opdrachten Pola ingeschakeld (electrotechnisch-werk, een airco en zonnepanelen). Altijd duidelijk, prima afspraken die ook nagekomen worden! Wij zijn enthousiast absoluut een aanrader!

Het technisch personeel van Pola is vriendelijk en kundig. De organisatie zelf is helaas onprofessioneel. Kantoorpersoneel is weinig tot niet klantgericht. Prijzen zijn ondoorzichtig (voorrijkosten!) en aan de hoge kant.

Super goede service ofzo???

Ik heb Pola laten komen voor onderhoud aan ketel. Monteur was al snel klaar zei dat ketel lekje had en dat reparatie prijzig zou zijn. Gezien de leeftijd van ketel gevraagd naar offerte te doen. Dit later ook per mail gedaan. Spijtig genoeg krijg je geen reactie op mail en ook geen offerte gekregen. Heb elders offertes laten doen en uiteindelijk en inmiddels een nieuwe ketel laten plaatsen. Bij het vervangen van de ketel kreeg werden vraagtekens gezet bij de gevonden lekkage? Er waren inderdaad lekkage sporen maar al ouder en vermoedelijk van iets wat eerder had plaats gevonden. Nu ruim 3 maanden later komt wel in ene de offerte van het onderhoud. Stevig voor het aantal minuten dat de monteur binnen is geweest en gedaan heeft. (Kap van de ketel gehaald en toen al snel een conclusie had.) + Had goede verhalen gehoord over pola (zullen er zeker zijn) - Reageren niet op mail - Geen offerte gekregen ondanks dat ik monteur gevraagd had en hier in mail om gevraagd heb. - Sturen pas maanden later de rekening en schrijven dan ook dat de betalingstermijn al overschreden is. - Monteur vriendelijk maar rook niet fris. (niet echt een visite kaartje voor je bedrijf.)

Nette toko

We hebben de zonnepanelen nu een jaar en er was onlangs een kleine storing in de omvormer. Dat probleem is "op afstand" snel en vakkundig opgelost door Pola en/of de fabrikant van de omvormer. De installatie heeft afgelopen jaar verder storingsvrij gefunctioneerd en boven verwachting hoeveelheid stroom opgeleverd. BTW terugvragen werd ook prima verzorgd.

Prima firma, net werk en goed advies. Alles netjes volgens planning