Helaas na 3 weken nog geen reactie op mijn aanvraag van zonnepanelen.

Advies: koop je zonnestroom ergens anders. Klant-on-vriendelijker bestaat er niet!

Offerte zou deze week in de mailbox verschijnen. We zijn nu vrijdag en nog niets gezien. Nou als we al zo moeten starten dan heb ik er een hard hoofd in. Hun telefoonlijn zit nu standaard de hele dag een antwoord bandje dat ze niet bereikbaar zijn. hmm vraag me af we die offerte oooit gaan zien. Mocht het allemaal goed komen nog dan verhoog ik mijn sterren. Update 10-6 nog steeds geen offerte. Stik er maar in. Lieger verkoper Harrie hoeft hier niet meer te komen. Update 18-6 nooit meer wat van deze club gehoord. Heb inmiddels een andere installateur.

Waardeloos bedrijf. Hebben onder garantie bij ons 3 solaredge optimizers vervangen, omdat deze defect waren en de panelen geen opbrengst toonden in de app. Na vervanging werken de optimizers nog steeds niet. Contact opgenomen met ene Remi, deze beloofde een monteur te sturen om het probleem op te lossen. Nu 3 maand verder is het nog niet opgelost. Telefonisch is dit bedrijf niet te bereiken, en op E-mail wordt niet gereageerd.

Waardeloos bedrijf. Hebben onder garantie bij ons 3 solaredge optimizers vervangen, omdat deze defect waren en de panelen geen opbrengst toonden in de app. Na vervanging werken de optimizers nog steeds niet. Contact opgenomen met ene Remi, deze beloofde een monteur te sturen om het probleem op te lossen. Nu 3 maand verder is het nog niet opgelost. Telefonisch is dit bedrijf niet te bereiken, en op E-mail wordt niet gereageerd.

Komen afspraak niet na

Sinds dec panelen een ook de omvormer op waiting, nu afgelopen donderdag een monteur geweest. Volgens mij is de omvormer niet goed, belt met kantoor bel goodwe maar, ja die is dicht om 17.00 uur. Hij heeft vanaf dag 1 al niet gedaan, storing 023 geeft het aan. Ik maak er een bon van, bent u morgen thuis ja hoor wij zijn thuis Nou geen monteur meer gezien. Nu toch een nieuwe omvormer geplaatst en goh de lampjes branden. MM

Geeft goed duidelijk uitleg. Voor een leek is het snel duidelijk hoe het werkt en welke panelen bij de klant past.Na 3 extra panelen erbij hebben vraag voor offerte het is een drama na 4 weken nog niks gehoord gezien . Ze zouden via per email sturen ook niet bij de spam gekomen en ook gebeld maar sturen geen offerte . Na drama met overname energiewacht en via de rechter terug bij af . Echt een drama komen afspraken niet na.

Goed en eerlijk advies gekregen

De fouten stapelden zich op. Eerst een offerte voor veel te veel panelen (10, ik wist al dat ik niet zo veel nodig had) Medewerker zei dat ik niet te bereiken was, en daarom een standaard offerte had ontvangen, maar ik was wel degelijk gebeld met de vraag wat mijn verbruik was. Die gegevens waren zoekgeraakt ofzo. Toen kwam er een offerte met een verkeerde naam er op voor wel het juiste aantal panelen. Toen een derde offerte die eindelijk klopte. Uiteindelijk dus een juiste offerte die ik getekend heb maar die werd eerst ook niet behandeld, daar was ook weer iets niet goed mee gegaan. Toen ik nog een papier voor vervanging van de groepenkast niet op de juiste manier had ondertekend reageerden ze verder niet meer. Ik heb het gevoel dat ik moest smeken om die panelen. Uiteindelijk kwam er een afspraak. De monteurs waren helemaal prima.

Eerst al moeite met inschatten, passen er wel 8 of toch niet..? 1e bezoek zeiden ze van niet. 2 weken later zeiden collega's van wel, toen een x poos op de omvormer gewacht... Bij bezoek 4 alles afgewerkt, met tegenzin... Collega's hadden rommeltje gemaakt... Geniet ervan mevrouw..! Toch maar eens kijken, waiting.... 0.0... Nog maar x bellen. Bezoekje nummer 5, goh mevrouw hebben ze het überhaupt ooit gedaan..? Nee dat denk ik niet zeg ik... Hij zegt, dat weet ik wel zeker..! Er mist een compleet onderdeel aan de omvormer mevrouw... Aaahh oke dan... sinds de bouwvak ermee bezig... maar sinds gisteren heb ik dan ook wat..!

1 ster. Dat doe ik nooit, maar deze keer wel. De wijze waarop mijn vraag wordt afgehandeld is ongehoord. Het duurt en duurt. Inmiddels al vijf telefoontjes gepleegd en 8 herinneringsemails. Ondertussen is ten onrechte mijn omvormer vernield, en het probleem nog steeds niet opgelost. Eens kijken of men nu reageert.

Een bedrijf die zulke helden op de weg hebben als dit bedrijf, zou ik niet zo gauw zaken mee doen. Inhalen op een honderd kilometer weg met doorgetrokken streep terwijl een vrachtwagen hem tegemoet rijdt. Heel erg netjes allemaal hoor bij die firma.

Geweldig bedrijf met uitstekende service.

Geeft goed duidelijk uitleg. Voor een leek is het snel duidelijk hoe het werkt en welke panelen bij de klant past. Top top top

Doen dat wat is afgesproken en hebben laten zien ook een perfecte after sales te hebben, betrouwbare partner !!