Vijf jaar geleden zijn ze eerder geweest en dat was gewoon fijne communicatie, zonder belerende toon. Helaas dit jaar een vervelende afspraak gehad met een monteur; Ik ben geen expert en heb geen idee wanneer mijn stopcontacten vervangen moeten worden. Echter, werd er meedere malen benoemd dat ik het zou moeten weten. Zoals eerder gezegd werd er meerdere malen benoemd dat ik dat moest weten (op een vrij belerende toon) en dat ik het zelf zou kunnen zien. Dat kan ik niet. Ik ben geen elektricien of expert. Ook werd er gezegd dat ik gewoon moest bellen (op een vrij dwingende manier) als er een stopcontact kapot was. Nogmaals, ik heb er geen verstand van. De twee die vervangen zijn heb ik niks van gemerkt.... Ik kan dat ook niet weten, ik heb de opleiding hier niet voor gedaan. Om vervolgens de vrouwonvriendelijke opmerking te horen te krijgen ?ik snap dat je een vrouw bent en het daardoor niet allemaal goed snapt?. Hier heb ik monteur ook op aangesproken. Ik heb dit ook gemeld bij de Afdeling manager Service & Onderhoud, deze reactie was ronduit teleurstellend. Ik heb me niet prettig gevoeld in mijn eigen huis, dus ik hoop dat ze voorlopig niet meer langskomen. En mocht dat wel gebeuren, dan ben ik er niet bij. Echt heel vervelend.

Mooi bedrijf met goede mensen.

Afspraak vandaag tussen 8 en 12. Niemand gezien. om 12 uur eens bellen, ja u wordt zo terug gebeld. Half 1 nog eens bellen, nee mijn collega is in gesprek ik vraag of zij u zo terug belt. Het is inmiddels 13.48, nog steeds niet terug gebeld, niemand langs gekomen. Echt super klantvriendelijk en afspraken nakomend... NOT

Mooi bedrijf met goede mensen