Fantastisch geholpen door de monteur en fijn contact gehad met het hoofdkantoor. Na een contract te hebben afgesloten kwamen we er al snel achter dat een nieuwe CV ketel nodig was. Deze is binnen een paar dagen geplaatst en ook andere gebreken die er waren zijn nagekeken en verholpen.

Stuitend gebrek aan empathie en medeleven na het overlijden van mijn moeder. Geen enkele bereidheid om kwestie samen op te lossen en alleen uit om zoveel mogelijk geld.

Bedrijf heeft het onderhoudscontract voor de waterpomp (Eplucon/Ecoforest) zomaar opzegd. Staan wel op de site van fabrikant als erkende onderhoudspartij. Het is opmerkelijk dat er pas nu een jaar wordt geconstateerd dat de unit op het dak ook moet worden onderhouden. Dit terwijl er vorig jaar een monteur is gestuurd die niks aan de unit op het dak heeft gedaan. Dat toont niet aan dat jullie graag goed en gedegen onderhoud uitvoeren.

Top installateur, zeker een aanrader.

Vanwege een bouwval van een huis had ik deze jongens gecontracteerd voor vele diverse doeleinden. Elke keer weer sta ik verbaasd over de qualiteit en uitmuntende service die zij leveren. Ik kan geen enkel punt van verbetering ontdekken. Ze leveren ouderwetse service van top qualiteit, ze hebben enorme kennis (ook de jongere jongens), super beleefd, oplossingsgericht, schoon en razendsnel... Je kunt ze zelfs, in tijd van nood, ook in het weekend bellen, wat ik fijn vind omdat ik dingen met gas eng vind. Dus voor de volle 100% aanraders.

Uiteindelijk is deze kwestie naar tevredenheid van partijen afgehandeld. Blij de lange relatie te kunnen continueren. Na meer dan 12 jaar klant te zijn geweest thans na een conflict over de rekening zeer ontevreden over dit bedrijf. Tijdens regulier onderhoud heeft hun onderhoudsmonteur zelf een storing aan mijn CV ketel veroorzaakt. De dienstdoende monteur die vervolgens moest komen opdraven ontbeerde de specifiek benodigde kennis om de juiste diagnose te stellen en heeft daarbij volkomen onnodig een onderdeel vervangen. Dit heeft men ook erkend. Groot was dan ook mijn verbazing dat de kosten voor dit onderdeel en de montage toch aan mij in rekening werd gebracht. Na protest is montage gecrediteerd echter het onderdeel zelf moest ik toch betalen. "U heeft toch een nieuw onderdeel gehad?" Ja maar dit onderdeel hoefde helemaal niet vervangen te worden dus waarom moet ik dit betalen? Jullie veroorzaken schade? dan moet je ook de kosten dragen. Ondanks duidelijk uitleg per mail, en telefoon hield men vast aan hun standpunt. Volkomen onterecht en bizar.

Na meer dan 12 jaar klant te zijn geweest thans na een conflict over de rekening zeer ontevreden over dit bedrijf. Tijdens regulier onderhoud heeft hun onderhoudsmonteur zelf een storing aan mijn CV ketel veroorzaakt. De dienstdoende monteur die vervolgens moest komen opdraven ontbeerde de specifiek benodigde kennis om de juiste diagnose te stellen en heeft daarbij volkomen onnodig een onderdeel vervangen. Dit heeft men ook erkend. Groot was dan ook mijn verbazing dat de kosten voor dit onderdeel en de montage toch aan mij in rekening werd gebracht. Na protest is montage gecrediteerd echter het onderdeel zelf moest ik toch betalen. "U heeft toch een nieuw onderdeel gehad?" Ja maar dit onderdeel hoefde helemaal niet vervangen te worden dus waarom moet ik dit betalen? Jullie veroorzaken schade? dan moet je ook de kosten dragen. Ondanks duidelijk uitleg per mail, en telefoon hield men vast aan hun standpunt. Volkomen onterecht en bizar.

Keurig en vriendelijk personeel. Afspraak tijd keurig nagekomen

Prima comunicate, en prima service, helemaal goed

Er was een Personeelsfeest Een BBQ was Heerlijk En even weer bijgepraat na de nare eenzame Corona tijd Was er goed verzorgd Blij dat ik nog uitgenodigd werd. Bedankt firma Wahlen ??

De monteur kwam netjes dezelfde dag naar de storing van onze cv ketel kijken. Na 1,5 uur was het probleem eindelijk opgelost. Tot zo ver oké. Maar dan de rekening. 30 euro auto- en gereedschapskosten? Nog nooit van gehoord! En 2 uur arbeid? Zolang was de monteur niet bij ons. Maar de aanrijtijd moet je ook betalen. En hij kwam net bij een klus uit Vinkeveen vandaan.... Ik kies bewust een bedrijf bij mij in de buurt ivm de aanrijtijd en -kosten en dan moet ik dus betalen omdat de monteur een half uur heeft moeten rijden. Vind dit wel vreemd! Heb erover gebeld, werd netjes te woord gestaan, maar helaas levert dit niets op. Gewoon betalen die hoge rekening! En op zoek dus naar een ander bedrijf.

Gebeld dat de installatie koud water gaf. Vriendelijke en adequate medewerkster aan de telefoon gehad. Volgende dag verholpen door monteur. Dik tevreden ??.

Incompetent personeel; de monteur had niet het juiste gereedschap bij zich, een steeksleutel 17. Je zou kunnen bedenken dat een set steeksleutels tot het basis gereedschap hoort? Na veel heen en weer geloop heeft de monteur de klus in 5 minuten gefixt (nadat ik hem mijn eigen gereedschap geleend heb). Uiteindelijk krijg ik een factuur voor 45 minuten, de kosten voor een monteur worden berekend per 15 minuten. Ik heb contact opgenomen de administratie, daar word mij te kennen gegeven dat de monteur 35 minuten bij mij 'werkzaam' is geweest dus dat de factuur betaald dient te worden. Schandalig!

Relaxed personeel, maar wel verstand van zaken en je wordt vriendelijk te woord gestaan. Uitstekend.

Al enkele jaren klant. Snelle service en deskundig personeel. Nadat onze CV-ketel in het weekend kapot ging werd binnen enkele dagen een nieuwe geplaatst. Veel dank!

Geweldig bedrijf met veel verstand van zaken

Een geweldig bedrijf met veel kennis op gebied van klimaatbeheersing en emergiebeaparing